Politique de Remboursement
Chez rozilavent, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle en production musicale numérique. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour tous nos cours et services.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription pour les cours individuels
- Participation à moins de 25% du contenu du programme pour les formations complètes
- Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès au contenu pendant plus de 72 heures
- Annulation de cours par rozilavent pour des raisons indépendantes de votre volonté
- Erreur de facturation ou charge duplicate prouvée
- Problème de santé documenté empêchant la participation (certificat médical requis)
Important à Retenir
Les demandes de remboursement doivent être accompagnées d'une explication détaillée des raisons. Nous évaluons chaque situation individuellement pour garantir une résolution équitable.
Processus de Remboursement Étape par Étape
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe via email à contact@rozilavent.sbs avec votre numéro de commande, la raison du remboursement et les documents justificatifs si nécessaire.
Évaluation Initiale
Nous accusons réception sous 24 heures et procédons à l'examen de votre dossier. Cette étape prend généralement 2-3 jours ouvrables.
Vérification et Approbation
Notre équipe vérifie l'éligibilité selon nos critères. Vous recevez une réponse définitive sous 5 jours ouvrables maximum.
Traitement du Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est initié sous 48 heures. Le délai de réception dépend de votre méthode de paiement d'origine.
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Cours Individuels
Délai : 14 jours
Condition : Moins de 2 sessions complétées
Remboursement : 100% si éligible
Formations Complètes
Délai : 21 jours
Condition : Moins de 25% de progression
Remboursement : Prorata selon l'utilisation
Problèmes Techniques
Délai : Dès résolution impossible
Condition : Support technique épuisé
Remboursement : 100% du montant non utilisé
Circonstances Exceptionnelles
Délai : Variable selon le cas
Condition : Justificatifs requis
Remboursement : Évaluation individuelle
Méthodes de Paiement et Délais de Traitement
Les remboursements sont traités via la méthode de paiement d'origine. Voici les délais habituels :
3-7 jours ouvrables
1-3 jours ouvrables
5-10 jours ouvrables
2-5 jours ouvrables
Besoin d'Aide pour un Remboursement ?
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches de remboursement.
30000 Nîmes, France